SİPARİŞ TESLİMAT SÜRESİ
https://shop.elmakser.com sitesinden alışveriş yapan siz kredi
kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz
andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu
yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle
siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve
onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının
sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra
Ankara içine en geç 3 iş günü,
Ankara dışına en geç 4 iş günü
içinde ulaştırılacaktır.
HAFTASONU SİPARİŞ SEVKİYATI
Cumartesi
günü öğlen 13:00'den önce verilen
Ankara siparişleri aynı gün içinde teslim edilmeye başlanır. Cumartesi günü 13:00'den sonra verilen tüm siparişler
sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından müşteriye pazartesi gününden önce
ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Cumartesi günü öğlen 13:00'den önce verilen şehir dışı
siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmeye başlanır. Cumartesi günü 13:00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler
sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından pazartesi günü işleme alınır.
STOK SORUNLARI
Verdiğiniz
siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan
ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat
telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber
verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz
doldurunuz.
ALICI BİLGİLERİ
https://shop.elmakser.com sitesinden verdiğiniz siparişlerde, "Fatura Bilgileri " kısmında "Teslimat Adresi" kısımları
dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların
ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.
ADRES BİLGİLERİ
Siparişinizin
size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu
kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme
yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
HATALI - EKSİK SİPARİŞLER
XXXX ve XXXXX
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi
kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal
bizimle irtibata geçiniz. Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir
deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi
bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi
açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sorun
görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içerisindeki ürünlerin herhangi
bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo
görevlisinden kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz.(Tutanak tutulan
ürünleri lütfen teslim almayınız. Firmamıza' a ürünlerin geri gelmesi
gerekmektedir.) Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden
gönderimi sağlanacaktır.