1-
SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Ticari
Ünvan : ELMAKSER ELEKTRONİK BÜRO
MAKİNELERİ ve OFİS TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ - Nuri KILIÇ
Adres :
Yücetepe Mah, Gençlik Cad, İlk Sok, No: 3 D: 7 - 06570 - Anıttepe - Çankara -
ANKARA
Web
Adresi : https://elmakser.com
Ürün
satış web sitesi : https://shop.elmakser.com
E-Posta
Adresi : bilgi@elmakser.com - shop@elmakser.com
Telefon :
0312 231 10 15 - 0312 310 85 80
Faks :
0312 310 85 80
ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Adı
Soyadı / Ünvanı : .............
Teslimat
Adresi : .............
Telefon :
.............
E-Posta :
.............
2- KONU
İşbu ön
bilgilendirme formu’nun konusu alıcı’nın , aşağıda nitelik ve satış fiyatı
belirtilen ürün ya da ürünlerin satışı ve teslimi ıle ılgili olarak 6502 sayılı
tüketicilerin korunması hakkında kanun ve 6 mart 2011 tarihli ve 27866 sayılı
resmi gazetede yayınlanan mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik hükümleri
gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3- MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Ürünün
Adı : .............
Ürünün
Markası : .............
Ürünün
Miktarı/Adedi : .............
Ürünün
Fiyatı : .............
Ürünün
Vergisi : .............
Ürünün
Özellikleri : .............
Açıklama
Adet KDV Dahil Tutar İndirim Tutarı Toplam Tutar ............. XX XXX TL XXX TL
XXX TL
Sipariş
İşlem Ve Gönderim Ücretleri XXX TL
Ödeme
Şekli .............
Toplam
(KDV Dahil) XXX TL
4- GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI,
https://shop.elmakser.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve
bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın
gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve
iletişim bilgilerine ılişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
https://shop.elmasker.com internet sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön
bilgilendirme formu ve satışa ilişkin fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz
parçalarıdır.
4.2
SATICI tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme ALICI
tarafından ………… Saat ………. tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir ve bir nüshası
alıcının mail adresine mail gönderilecektir.
4.3
Sözleşme konusu ürün, 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için
ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön
bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30
(otuz) gün içinde ürünü teslim eder.
4.4 Madde
3’te gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti ALICI tarafından
karşılanacaktır. SATICI, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş
yapanların veya kimi kampanyalarında teslimat ücretinin kendisince
karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı SATICI tarafından karşılanır.
teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesinden
sonra en kısa sürede yapılır.
4.5
Sözleşme konusu ürün, ALICI' dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise,
teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu
tutulamaz.
4.6 Kargo
firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun
nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı
SATICI sorumlu tutulamaz.
4.7
SATICI’NIN beyaz eşya, kanepe, koltuk vb. büyük hacimli eşyaların yüksek
katlarda adres teslim zorunluluğu bulunmamaktadır.
4.8
SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
4.9
SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğünün süresi dolmadan alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün
tedarik edebilir.
4.10.
SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması
halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu,
sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve
ALICI’ ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.11.
Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının
SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI' nın tercih ettiği ödeme şekli
ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka
kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş
kabul edilir.
4.12.
Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya Ait Kredi Kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan
bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması
nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi
halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde
SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya
aittir.
4.13
SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın
kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içinde teslim edemez ise, durumu alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde
ALICI siparişin ıptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ıle
değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan
kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın
siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve
defaten ödenir.
4.14
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI
tarafından ıptal edilmesinden sonra 10 gün içerisinde ılgili bankaya iade
edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen
banka işlem süreci ile ilgili olup, satıcı’nın bu hususa ilişkin herhangi bir
şekilde müdahalede bulunması mümkün olamamaktadır.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme
konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden
itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına
sahiptir.
Cayma
hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya faks, telefon veya
elektronik posta ıle bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri
çerçevesinde ve ,şbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve
https://shop.elmakser.com internet sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler
gereğince ürünün ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olması ve
SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu
hakkın kullanılması halinde ;
A) 3.
Kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır)
B) İade
formu (Veya web site üzerindeki iade form sayfasının doldurularak online
gönderilmesi),
C) Bu
belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya
iade edilir ve 20 gün içinde ürün iade alınır. İade edilecek ürünlerin kutusu,
ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi zorunludur.
Süresi
içerisinde herhangi bir sebeple iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI
Tarafından Karşılanacaktır.
Ürün
SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan
orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte
SATICI’ya gönderilmemesi durumunda ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal
yükümlülükler iade edilemez. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın
üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI tarafından
imzalanacaktır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği
itibarıyla ; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar,
hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi
kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki
ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün
kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.
-
Bilgisayar Ve Kırtasiye Sarf Malzemeleri (Toner, Kartuş, Şerit V.B)
MADDE 7 - BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI’nın
temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’ nın
oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’ nın temerrüdünün SATICI’nın
kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini
karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.
MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME
Tüketici;
şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, alıcı, her türlü talep ve
şikâyetlerini satıcının 1.maddede belirtilen iletişim adreslerine yapabilir.
Tüketiciler
satın aldıkları ürünle ilgili satıcı ile yaşadıkları uyuşmazlıklarda, hukuki
yollara başvurabileceklerdir. Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan
uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında
bulunan uyuşmazlıklarda İl tüketici hakem heyetlerine, Büyükşehir statüsünde
bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki
uyuşmazlıklarda İl tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin
üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz
MADDE 9 - TÜKETİCİNİN HAKLARI
Ayıplı Mal
Ambalajında,
etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer
alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik
düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı
olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin
ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya
ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Tüketici,
malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya
bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren
sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında
bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı,
tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu
seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya
yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan
hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
İmalatçı-üretici,
satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/b
maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin
bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. 10/b
maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren konut finansmanı kuruluşunun
sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre ve kullandırdığı kredi
miktarı ile sınırlıdır. Konut finansmanı kuruluşları tarafından 10/b maddesinin
dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin devrolması halinde dahi, kredi
veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. Krediyi devralan
kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. Ayıplı malın neden olduğu zarardan
dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen
sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu
ortadan kaldırmaz.
Bu madde
ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile
sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya
çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık
zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş
yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak
talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan
malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak,
satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile
gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.
Ayıplı
malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı
olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.
Satışa
sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından
tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini
içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir
kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin
bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu
yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış
belgesi üzerinde gösterilir.
Güvenli
olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere,
4703 sayılı ürünlere ilişkin teknik mevzuatın hazırlanması ve uygulanmasına
dair kanun hükümleri uygulanır.
Bu
hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.
Garanti Belgesi
İmalatçı
veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için
bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın
tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye
verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın
teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği
nedeniyle bazı malların garanti şartları, bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile
belirlenebilir.
Satıcı;
garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması
halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi
bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.
Tüketici
onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması
nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için
gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması
hallerinde, seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez.
Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente,
imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin
malı kullanım klavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan
arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.
Bakanlık,
hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu
malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartları
Enstitüsü' nün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.
Garanti Ve Tamir Süresi
Garanti
süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl
ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
Garanti
süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde
bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu
değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin 2 yıl
olduğu kabul edilir.
Malın
arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Malın
tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre
mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması
durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup
veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat
yükümlülüğü tüketiciye aittir.
Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü
Satıcı,
malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça
bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin
tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
Satıcı,
malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça
bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin
tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
Tüketiciler,
bu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak bilirkişi
tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici sorunları hakem heyetine
başvurabilir.
Diğer Yükümlülükler
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen
malın;
1.
A) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi
içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya
imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi
içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan
yararlanamamayı sürekli kılması,
2.
B) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
3.
C) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut
olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı
veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin
mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında,
tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel
indirimi talep edebilir.
Bu
maddenin (C) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden
itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun
belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde,
ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit
edilmesini isteyebilir.
Satıcı,
tüketicinin belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı
satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen
sorumludurlar.
SATICI
: ELMAKSER ELEKTRONİK BÜRO
MAKİNELERİ ve OFİS TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ - Nuri KILIÇ
ALICI
: ..................................
TARİH