1- SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
SATICIYA
İLİŞKİN BİLGİLER
Ticari Ünvan : ELMAKSER ELEKTRONİK BÜRO MAKİNELERİ ve OFİS
TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ - Nuri KILIÇ
Adres : Yücetepe
Mah, Gençlik Cad, İlk Sok, No: 3 D: 7 - 06570 - Anıttepe - Çankara - ANKARA
Web Adresi :
https://elmakser.com
Ürün satış web
sitesi : https://shop.elmakser.com
E-Posta Adresi :
bilgi@elmakser.com - shop@elmakser.com
Telefon : 0312 231 10 15
ALICIYA
İLİŞKİN BİLGİLER
Adı Soyadı /
Ünvanı : .............
Teslimat Adresi :
.............
Telefon :
.............
E-Posta : .............
2-
KONU
İşbu ön
bilgilendirme formu’nun konusu alıcı’nın , aşağıda nitelik ve satış fiyatı
belirtilen ürün ya da ürünlerin satışı ve teslimi ıle ılgili olarak 6502 sayılı
tüketicilerin korunması hakkında kanun ve 6 mart 2011 tarihli ve 27866 sayılı
resmi gazetede yayınlanan mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik hükümleri
gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3-
MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Ürünün Adı :
.............
Ürünün Markası :
.............
Ürünün
Miktarı/Adedi : .............
Ürünün Fiyatı :
.............
Ürünün Vergisi :
.............
Ürünün
Özellikleri : .............
Açıklama Adet KDV
Dahil Tutar İndirim Tutarı Toplam Tutar ............. ................... TL
.......... TL ......... TL
Sipariş İşlem Ve
Gönderim Ücretleri ............... TL
Ödeme Şekli
.............
Toplam (KDV
Dahil) ............. TL
4-
GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI,
https://shop.elmakser.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve
bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın
gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve
iletişim bilgilerine ılişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
https://shop.elmasker.com internet sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön
bilgilendirme formu ve satışa ilişkin fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz
parçalarıdır.
4.2 SATICI
tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme ALICI
tarafından ………… Saat ………. tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir ve bir nüshası
alıcının mail adresine mail gönderilecektir.
4.3 Sözleşme
konusu ürün, 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın
yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde
açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
edilir. SATICI, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (otuz) gün içinde ürünü
teslim eder.
4.4 Madde 3’te
gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti ALICI tarafından
karşılanacaktır. SATICI, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş
yapanların veya kimi kampanyalarında teslimat ücretinin kendisince
karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı SATICI tarafından karşılanır.
teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesinden
sonra en kısa sürede yapılır.
4.5 Sözleşme
konusu ürün, ALICI' dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
4.6 Kargo
firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun
nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı
SATICI sorumlu tutulamaz.
4.7 SATICI’NIN
beyaz eşya, kanepe, koltuk vb. büyük hacimli eşyaların yüksek katlarda adres
teslim zorunluluğu bulunmamaktadır.
4.8 SATICI,
Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun
ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden
sorumludur.
4.9 SATICI, haklı
bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi
dolmadan alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.10. SATICI,
sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde
sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden
doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve ALICI’ ya eşit
kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.11. Sözleşme
konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya
ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI' nın tercih ettiği ödeme şekli ile
ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka
kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş
kabul edilir.
4.12. Ürünün
tesliminden sonra ALICI'ya Ait Kredi Kartının ALICI'nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini
SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla
ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye
giderleri ALICI'ya aittir.
4.13 SATICI
mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi
gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim
edemez ise, durumu alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin
ıptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ıle değiştirilmesini,
ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi
halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
4.14 ALICI’nın
kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından
ıptal edilmesinden sonra 10 gün içerisinde ılgili bankaya iade edilir. Bu
tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka
işlem süreci ile ilgili olup, satıcı’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde
müdahalede bulunması mümkün olamamaktadır.
MADDE
5 - CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme
konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden
itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına
sahiptir.
Cayma hakkının
kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya faks, telefon veya elektronik
posta ıle bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde ve
,şbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve https://shop.elmakser.com internet
sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince ürünün ambalaj ve içeriğinin
denenirken hasar görmemiş olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz
edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde ;
A) 3. Kişiye veya
ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası
kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
B) İade formu
(Veya web site üzerindeki iade form sayfasının doldurularak online
gönderilmesi),
C) Bu belgelerin
SATICI’ya ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir
ve 20 gün içinde ürün iade alınır. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı,
varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim
edilmesi zorunludur.
Süresi içerisinde
herhangi bir sebeple iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI Tarafından
Karşılanacaktır.
Ürün
SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan
orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte
SATICI’ya gönderilmemesi durumunda ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal
yükümlülükler iade edilemez. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın
üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI tarafından
imzalanacaktır.
MADDE
6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği
itibarıyla ; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar,
hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi
kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki
ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün
kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.
- Bilgisayar Ve
Kırtasiye Sarf Malzemeleri (Toner, Kartuş, Şerit V.B)
MADDE
7 - BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI’nın temerrüde
düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’ nın oluşan
zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’ nın temerrüdünün SATICI’nın
kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini
karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.
MADDE
8 - YETKİLİ MAHKEME
Tüketici; şikâyet
ve itirazları konusunda başvurularını, alıcı, her türlü talep ve şikâyetlerini
satıcının 1.maddede belirtilen iletişim adreslerine yapabilir.
Tüketiciler satın
aldıkları ürünle ilgili satıcı ile yaşadıkları uyuşmazlıklarda, hukuki yollara
başvurabileceklerdir. Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan
uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında
bulunan uyuşmazlıklarda İl tüketici hakem heyetlerine, Büyükşehir statüsünde
bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki
uyuşmazlıklarda İl tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin
üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz
MADDE
9 - TÜKETİCİNİN HAKLARI
Ayıplı
Mal
Ambalajında,
etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer
alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik
düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı
olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin
ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya
ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malın
teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle
yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme,
malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da
ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu
talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile
birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya
kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden
tazminat isteme hakkına da sahiptir.
İmalatçı-üretici,
satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/b
maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin
bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. 10/b
maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren konut finansmanı kuruluşunun
sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre ve kullandırdığı kredi
miktarı ile sınırlıdır. Konut finansmanı kuruluşları tarafından 10/b maddesinin
dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin devrolması halinde dahi, kredi
veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. Krediyi devralan
kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı
birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar.
Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Bu madde ile
ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk
üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa
bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına
tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı
malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç
yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya
sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın
ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı
süresinden yararlanılamaz.
Ayıplı malın
neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu
bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.
Satışa sunulacak
ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından
tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini
içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir
kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin
bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu
yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış
belgesi üzerinde gösterilir.
Güvenli olmayan
mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703
sayılı ürünlere ilişkin teknik mevzuatın hazırlanması ve uygulanmasına dair
kanun hükümleri uygulanır.
Bu hükümler, mal
satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.
Garanti
Belgesi
İmalatçı veya
ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için bakanlıkça
onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve
sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi
sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim
tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı
malların garanti şartları, bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.
Satıcı; garanti
belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde
malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad
altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.
Tüketici onarım
hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle
maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami
sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde,
seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu
talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici
ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin malı
kullanım klavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan
arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.
Bakanlık, hangi
sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu
malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartları
Enstitüsü' nün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.
Garanti
Ve Tamir Süresi
Garanti süresi;
malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya
ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
Garanti süresinin
başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü
biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin
tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul
edilir.
Malın
arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Malın tamir
süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala
ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda,
malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup
veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat
yükümlülüğü tüketiciye aittir.
Ücretsiz
Tamir Yükümlülüğü
Satıcı, malın;
garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından
dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da
başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak
veya yaptırmakla yükümlüdür.
Satıcı, malın;
garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından
dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da
başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak
veya yaptırmakla yükümlüdür.
Tüketiciler, bu
maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak bilirkişi
tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici sorunları hakem heyetine
başvurabilir.
Diğer
Yükümlülükler
Tüketicinin
onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
1.
A) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde
kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici
ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa
arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
2.
B) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
3.
C) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması
halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin
mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında,
tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel
indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (C)
bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün
içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre
içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili
tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini
isteyebilir.
Satıcı,
tüketicinin belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı
satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen
sorumludurlar.
SATICI
: ELMAKSER ELEKTRONİK BÜRO
MAKİNELERİ ve OFİS TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ - Nuri KILIÇ
ALICI
: ..................................
TARİH